Instructivos y Procedimientos

Centro de Operaciones de Seguridad (C3) — Guías de atención operativa

📊 Diagramas de Flujo — Atención de Eventos

🚨
Diagrama de Flujo
Evento de Asalto
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🔓
Diagrama de Flujo
Evento de Robo
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🔕
Diagrama de Flujo
Tratamiento de Falsas Alarmas
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🚦 Guías de Atención por Prioridad

🔴 Tratamiento de Evento — Prioridad Roja 🟡 Tratamiento de Evento — Prioridad Amarilla 🟢 Tratamiento de Evento — Prioridad Verde Tratamiento de Evento — Prioridad Baja 🔕 Tratamiento de Falsas Alarmas 🎥 Tratamiento — Cliente con Video Verificación 🚨 Protocolo Activación Botón de Pánico Geolocalizable — Directores

🖥️ Softguard — Procedimientos Operativos

🖥️ Trabajar con Softguard (Monitoreo Web) 🗂️ Crear Cuenta con Partición en Softguard 📍 Crear Cuenta de GPS en Softguard 📱 Crear Cuenta SmartPanic en Softguard 📊 Elaboración de Reporte desde Softguard 📷 Carga de Cámaras a Softguard 📸 Cargar Cámaras Hikvision P2P en Softguard 📲 Manual APP VigiControl — Asignación de Móvil 🔨 Manejo de Solicitud de Orden Técnica

📍 GPS / Rastreo y Geolocalización

🌐 Monitoreo de GPS — Ejecutivos K-9 Internacional 🗺️ Guía de Usuario — Plataforma de Geolocalización 📄 Elaboración de Reporte GPS

🏢 Operaciones Dedicadas

🎥 Manual Operador CCTV — Epsilon 🛒 Manual Operador — Walmart Corporativo 📋 Procedimiento — Realización de Reportes Walmart 📹 Manual Operador CCTV — Mayca v1.2

📷 Video / CCTV

💾 Respaldo CCTV SmartPSS Lite (P2P) 📄 Elaboración de Reporte de Cámaras / CCTV

📊 Reportes y Registros

📝 Registro de Novedades en Bitácora y Formularios de Control 📈 Elaboración de Reporte — Estadística y Eventos Reales 🔒 Control de Cierres

🏭 Protocolos Especiales de Clientes

🏭 Protocolo Carrusel — Disagro Buffalo Limón

📲 Aplicaciones y Herramientas

🔌 Manual APP CLICK — Módulo NETIO 🔴 Interactivo BabyWare — Paneles Paradox 📧 Uso del Correo Servicio@ / Chat 🌐 Formulario Web — Base de Datos 🔧 Manejo de Solicitud de Orden Técnica 👨‍🔧 ¿Qué son Técnicos Independientes?